Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG – HẬU MÃI TOÀN DIỆN CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI HỒNG ANH
Trong lĩnh vực cung cấp thiết bị thi công ngành điện và thủy lực, chất lượng sản phẩm luôn là yếu tố then chốt, nhưng điều tạo nên niềm tin bền vững với khách hàng lại chính là chính sách bán hàng và dịch vụ hậu mãi. Với hơn 10 năm kinh nghiệm, Công ty TNHH Công nghệ và Thương mại Hồng Anh đã và đang xây dựng một hệ thống chăm sóc khách hàng toàn diện, chuyên nghiệp, đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.

1. Cam kết chất lượng từ khâu bán hàng
Ngay từ khâu tư vấn và bán hàng, Hồng Anh đã chú trọng xây dựng đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm, am hiểu kỹ thuật, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng chọn đúng sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng và quy mô công việc. Mỗi sản phẩm được bán ra đều đảm bảo:

Hàng chính hãng 100% từ các thương hiệu uy tín như OPT, TAC, TLP, IZUMI

Có đầy đủ giấy tờ chứng nhận nguồn gốc, CO – CQ

Kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao hàng

Hướng dẫn sử dụng chi tiết, dễ hiểu

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua hàng an toàn, nhanh chóng và hiệu quả nhất.

2. Chính sách bảo hành minh bạch – nhanh chóng
Hồng Anh là một trong số rất ít đơn vị đặt trọng tâm vào chính sách bảo hành như một phần không thể tách rời trong dịch vụ kinh doanh. Với các dòng sản phẩm như kìm bấm cos thủy lực, kìm cắt cáp, kìm ép cos, máy uốn ống, máy gia công thanh cái, thiết bị cắt cáp dùng pin, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng:

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn từ 06 – 12 tháng tùy sản phẩm

Sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí trong thời gian bảo hành nếu lỗi do nhà sản xuất

Quy trình tiếp nhận bảo hành nhanh chóng tại 2 văn phòng đại diện Hà Nội và TP.HCM

Hỗ trợ kỹ thuật ngay khi khách hàng cần, kể cả ngoài giờ hành chính

Với chính sách bảo hành chuyên nghiệp, Hồng Anh mang lại sự an tâm tuyệt đối cho quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

3. Dịch vụ hậu mãi sau bảo hành – Hỗ trợ trọn đời
Không dừng lại ở thời gian bảo hành, Hồng Anh còn xây dựng hệ thống dịch vụ hậu mãi vượt trội, bao gồm cả sửa chữa, tư vấn, hướng dẫn sử dụng thiết bị kể cả sau khi sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

Các hình thức hỗ trợ sau bảo hành:
Tư vấn sửa chữa từ xa: Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, Zalo, video call để tự khắc phục các lỗi đơn giản.

Cung cấp video hướng dẫn sửa chữa: Khách hàng có thể truy cập kho tài liệu online của công ty để tham khảo các video hướng dẫn sử dụng và sửa lỗi cơ bản.

Gửi máy về sửa chữa: Với các lỗi nặng, khách hàng có thể gửi thiết bị về văn phòng công ty để kiểm tra và sửa chữa chuyên sâu.

Thay thế linh kiện chính hãng: Tất cả các linh kiện thay thế đều được nhập khẩu đồng bộ từ các hãng mà Hồng Anh phân phối.

Hỗ trợ trực tiếp tại công trình (theo yêu cầu): Với khách hàng là đơn vị thi công lớn, chúng tôi có thể cử kỹ thuật viên đến hỗ trợ tận nơi nếu cần thiết.

Với triết lý: “Bán hàng là khởi đầu – đồng hành là trách nhiệm”, Hồng Anh cam kết không bỏ rơi khách hàng sau khi sản phẩm được bán ra. Chúng tôi xem sự hài lòng và lòng tin của khách hàng là nền tảng phát triển bền vững.

4. Nhận sửa chữa tất cả các thiết bị ngành thủy lực và điện
Không chỉ bảo hành sản phẩm do công ty cung cấp, Hồng Anh còn nhận sửa chữa các thiết bị thủy lực từ các hãng khác, miễn là còn khả năng thay thế hoặc phục hồi.

Các dòng thiết bị mà chúng tôi nhận sửa chữa bao gồm:

Kìm bấm cos thủy lực

Kìm ép cos dùng pin

Kìm cắt cáp bằng tay và bằng pin

Máy cắt, máy ép, máy uốn thủy lực

Thiết bị bóc tách, thi công ngành điện khác

Chúng tôi đầu tư đầy đủ các thiết bị đo, test lực và hiệu chỉnh kỹ thuật, đảm bảo phục hồi thiết bị đúng tiêu chuẩn ban đầu, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và kéo dài tuổi thọ thiết bị.

5. Hệ thống hỗ trợ – dễ dàng kết nối
Với hệ thống chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7, quý khách có thể dễ dàng liên hệ với Hồng Anh qua:

Hotline kỹ thuật – bảo hành: Luôn có nhân viên túc trực hỗ trợ kịp thời

Zalo, Facebook fanpage, email: Phản hồi nhanh, giải quyết nhanh

Website chính thức: Cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, dịch vụ, bảng giá và biểu mẫu yêu cầu hỗ trợ

Hồng Anh hướng đến việc xây dựng một cộng đồng người dùng sản phẩm có thể tự bảo dưỡng, sử dụng và khai thác thiết bị một cách tối ưu nhất. Chính vì vậy, mọi kênh hỗ trợ luôn mở và sẵn sàng tiếp nhận mọi thắc mắc của khách hàng.

6. Lời cam kết từ Hồng Anh
Chúng tôi hiểu rằng, bán một sản phẩm dễ – tạo được niềm tin mới khó. Vì vậy, chính sách bán hàng – bảo hành – hậu mãi tại Hồng Anh không đơn thuần là quy trình, mà là cam kết về giá trị và trách nhiệm mà chúng tôi mang đến.

Cam kết sản phẩm chính hãng – đúng mô tả

Cam kết bảo hành nghiêm túc – sửa chữa kịp thời

Cam kết hỗ trợ trọn đời – không bỏ rơi khách hàng

Cam kết dịch vụ chuyên nghiệp – tận tâm – minh bạch

Kết luận
Chính sách bán hàng và hậu mãi của Công ty TNHH Công nghệ và Thương mại Hồng Anh chính là yếu tố then chốt tạo nên sự yên tâm tuyệt đối cho hàng ngàn khách hàng trên cả nước. Với tinh thần trách nhiệm cao, uy tín nhiều năm và đội ngũ kỹ thuật lành nghề, chúng tôi tự tin rằng mỗi sản phẩm đến tay khách hàng đều đi kèm với dịch vụ hoàn hảo nhất.

Hồng Anh – Nơi không chỉ bán thiết bị, mà còn trao gửi niềm tin!